Chez Babbel, nous accordons une grande importance à votre avis et nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience d'apprentissage possible. Nous sommes conscients que vous pouvez avoir des expériences aussi bien positives que négatives pendant vos cours, et nous souhaitons que vous puissiez facilement nous faire part de vos impressions.
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Si vous rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider ! Pour contacter notre équipe du service client, vous pouvez
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Problèmes au cours d'une leçon
Nos leçons sont élaborées avec soin et nous les révisons continuellement pour vous garantir une expérience d'apprentissage optimale et un niveau de qualité élevé. Toutefois, il peut arriver qu'un élément nous échappe. Si vous souhaitez nous faire part d'un problème lié à une leçon spécifique, merci de nous indiquer :
- Le titre de la leçon
- La section particulière qui vous pose problème
- L'appareil que vous utilisez
- Une description détaillée du problème
Ces informations nous aideront à répondre plus rapidement et plus efficacement à vos préoccupations.
Demandes de fonctionnalités
Chez Babbel, nous souhaitons améliorer continuellement notre produit et nous apprécions vos suggestions pour de nouvelles fonctionnalités. Lorsque vous nous envoyez vos suggestions, veuillez fournir autant de détails que possible, notamment :
- Une description claire de votre proposition
- En quoi cela vous serait utile
Bien que nous ne puissions pas garantir que toutes ces fonctionnalités seront mises en œuvre, nous lisons et examinons attentivement chaque proposition.
Commentaires sur Babbel Live
Après chaque cours Babbel Live, vous recevrez un e-mail vous invitant à nous faire part de vos commentaires. Vous pouvez également donner votre avis directement sur votre page d'accueil Babbel Live via la bannière en haut de page. Assurez-vous d'inclure des détails pertinents tels que :
- Le nom de l'enseignant
- La langue que vous apprenez
- La date, l'heure et le titre de votre cours
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