Commencer à apprendre une langue avec Babbel est simple et rapide ! Dès que votre paiement est effectué, vous pouvez commencer à apprendre votre nouvelle langue immédiatement. Si vous rencontrez des problèmes, ne vous inquiétez pas - il y a des étapes simples que vous pouvez suivre pour les résoudre et reprendre le cours de votre apprentissage.
Quand recevrai-je mon accès ?
Une fois la transaction finalisée et l'achat effectué, votre abonnement Babbel sera automatiquement ajouté à votre compte afin que vous puissiez commencer immédiatement votre voyage d'apprentissage des langues.
Comment puis-je vérifier mon abonnement ?
Vous pouvez toujours vérifier votre abonnement et votre accès actuels dans les paramètres de votre compte. Pour trouver ces informations :
- Connectez-vous à votre compte sur babbel.com
- Cliquez sur l'icône du profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil et paramètres.
- Sélectionnez l'option Informations sur le compte à gauche
Que dois-je faire si je n'ai pas accès aux leçons ?
Il peut arriver que vous n'ayez pas accès aux cours Babbel, bien que vous les ayez payés. Dans ce cas, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
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Vérifiez votre adresse e-mail
La raison la plus fréquente pour laquelle votre abonnement est bloqué est l'utilisation d'une mauvaise adresse e-mail ou d'une mauvaise méthode de connexion. Assurez-vous que vous êtes connectés avec l'adresse e-mail ou la méthode de connexion que vous avez utilisée pour vous abonner à Babbel.
Vous pouvez le vérifier en consultant l'adresse e-mail figurant sur votre facture, ou en recherchant l'e-mail de bienvenue qui vous a été envoyé après votre inscription à Babbel. -
Vérifiez votre langue
Assurez-vous que la langue que vous apprenez correspond à la langue à laquelle vous êtes abonnés. Un abonnement standard vous donne accès à une seule langue. Si vous choisissez une autre langue, vous risquez de ne pas avoir accès au contenu.
Vous pouvez vérifier la langue de votre abonnement dans les paramètres de votre compte ou dans l'e-mail de confirmation de votre abonnement. -
Déconnexion et reconnexion
Si vous avez confirmé que vous utilisez la bonne adresse électronique ou la bonne méthode de connexion, et que votre langue d'apprentissage correspond à la langue de votre abonnement, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Pour vous déconnecter de l'application mobile, appuyez sur l'icône du profil, puis sur l'icône de la roue des paramètres, sélectionnez Paramètres, puis Déconnexion. Sur le bureau, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Déconnexion dans le menu déroulant.