Si vous rencontrez des difficultés lors de l'achat d'un abonnement sur le site Babbel, vous trouverez ci-dessous des solutions pour vous aider à activer votre abonnement en un rien de temps !
Problèmes liés à l'achat d'un abonnement via Babbel
Si vous avez des difficultés à acheter un abonnement sur babbel.com, voici quelques conseils à suivre pour résoudre le problème :
- Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes, telles que le numéro de carte, le code de sécurité et la date d'expiration.
- Assurez-vous que vous utilisez un navigateur mis à jour. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur.
- Si votre banque exige une authentification à deux facteurs, il se peut que vous deviez confirmer la transaction avec votre banque (via son application ou son site web).
- Vous pouvez essayer d'utiliser un autre mode de paiement.
- Vous pouvez également acheter un abonnement directement dans notre application via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Veuillez noter que des conditions et des prix différents peuvent alors s'appliquer.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour acheter votre abonnement, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou votre banque pour plus d'informations. Ils seront en mesure de vous aider et de clarifier la raison de l'échec de la transaction.
Problèmes liés aux achats dans l'application Babbel
Si vous avez des problèmes pour acheter un abonnement dans l'application Babbel, veuillez contacter le service d'assistance de Google ou d'Apple, qui s'occupe du traitement de ces transactions.
Mauvaise devise
Lorsque vous achetez votre abonnement sur babbel.com, la devise affichée est basée sur la localisation de votre compte. Si vous constatez que la devise est incorrecte, vous pouvez facilement modifier votre pays dans les paramètres de votre compte. Le montant facturé sera ainsi correct pour votre lieu de résidence.