У Babbel ми прагнемо постійно вдосконалювати наш додаток та забезпечувати швидке вирішення будь-яких помилок. Однак час від часу у вас можуть виникати деякі проблеми під час використання нашої платформи. Якщо Babbel не працює належним чином на вашому пристрої, ви можете зробити кілька речей, щоб вирішити проблему.
Надійне підключення до Інтернету
Стабільне підключення до Інтернету має вирішальне значення для ефективного користування Babbel. Якщо ви навчаєтесь із Babbel на своєму комп’ютері, переконайтеся, що у вас надійне підключення до Інтернету. Перевірити швидкість з’єднання можна за допомогою онлайн-інструментів. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, найкраще підключитися до Wi-Fi для оптимальної роботи.
Такі служби, як блокувальники реклами, розширення браузера та мережі VPN, іноді можуть перешкоджати роботі додатка або сайту Babbel. Тимчасове їх вимкнення може допомогти вирішити будь-які поточні проблеми.
Перевірте свої системні вимоги
Важливо переконатися, що ваш комп’ютер і мобільний пристрій відповідають необхідним системним вимогам для оптимальної продуктивності. Якщо ви навчаєтеся на babbel.com, переконайтеся, що ваш браузер і операційна система оновлені, а якщо ви користуєтеся додатком Babbel, перевірте у своєму магазині додатків оновлення та чи ваш планшет або телефон сумісні з нашим додатком.
Очистіть кеш і дані
Очищення кешу може допомогти вирішити проблеми з продуктивністю та покращити загальну функціональність додатка або веб-сайту Babbel.
Якщо ви користуєтеся Babbel на компʼютері, ви можете очистити файли cookie за цим посиланням. Якщо ви використовуєте додаток Babbel, просто видаліть його та встановіть знову зі свого магазину програм.
Виникли проблеми?
Якщо жоден із цих кроків не вирішив вашу проблему, наша служба підтримки клієнтів із задоволенням допоможе. Обов’язково детально опишіть проблему та, якщо можливо, додайте знімок або запис екрана.
Якщо проблема пов’язана з певним уроком у додатку, укажіть назву уроку, конкретний розділ або функцію, із якою у вас виникли проблеми, а також пристрій, яким ви користуєтеся, і опис проблеми.