Vi strävar efter att kontinuerligt förbättra vår app och se till att eventuella buggar snabbt åtgärdas. Ibland kan du dock uppleva vissa problem när du använder vår plattform. Om Babbel inte fungerar som förväntat på din enhet finns det några saker du själv kan göra för att åtgärda detta.
Stabil internetuppkoppling
En stabil internetuppkoppling är viktig. Om du använder Babbel på din dator, se till att du har en bra internetanslutning. Du kan kontrollera din anslutningshastighet med hjälp av onlineverktyg. Om du använder en mobil enhet är det bäst att ansluta till Wi-Fi för optimal prestanda.
Tjänster som annonsblockerare, webbläsartillägg och VPN kan ibland störa Babbelappens eller webbplatsens funktionalitet. Vi rekommenderar att du deaktiverar dem.
Kontrollera dina systemkrav
Det är viktigt att se till att din dator och mobila enhet uppfyller våra systemkrav för optimal prestanda. Om du använder babbel.com, kontrollera att din webbläsare och ditt operativsystem är uppdaterade. Om du använder Babbel‑appen, kolla i din appbutik om det finns några tillgängliga uppdateringar och om din surfplatta eller telefon är kompatibel med vår app.
Har du fortfarande problem?
Om inget av dessa steg hjälpte dig, hjälper vår kundtjänst gärna till. Se till att noggrant beskriva problemet och, om möjligt, inkludera en skärmbild eller video av problemet.
Om du har problem med en specifik lektion i appen, inkludera lektionens namn, var i lektionen du har problem, vilken enhet du använder samt en beskrivning av problemet.