Começar sua jornada de aprendizado de idiomas com a Babbel é rápido e fácil! Assim que seu pagamento for processado, você poderá começar a aprender seu novo idioma imediatamente. Se você encontrar algum problema, não se preocupe - existem etapas simples que você pode seguir para resolvê-lo e continuar aprendendo.
Quando recebo meu acesso?
Depois de finalizar a transação e concluir sua compra, sua assinatura da Babbel será adicionada automaticamente à sua conta para que você possa iniciar sua jornada de aprendizado de idiomas imediatamente.
Como posso verificar minha assinatura?
Você sempre pode verificar sua assinatura atual nas configurações da sua conta. Para encontrar essas informações:
- Faça login na sua conta no babbel.com
- Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Perfil e configurações
- Selecione a seção Informações da conta à esquerda
O que devo fazer se não tiver acesso às aulas?
Às vezes, pode parecer que você não tem acesso aos cursos da Babbel, mesmo que tenha pago por eles. Nessa situação, você pode tentar as seguintes etapas:
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Verifique seu endereço de e-mail
O motivo mais comum para o bloqueio de acesso é estar usando um endereço de e-mail ou método de login errado. Certifique-se de se conectar com o endereço de e-mail ou método de login correto que foi usado para se inscrever na Babbel.
Você pode checar isso verificando o endereço de e-mail em sua fatura ou procurando o e-mail de boas-vindas que foi enviado a você após o registro na Babbel. -
Verifique seu idioma
Certifique-se de que o idioma que você está aprendendo corresponda ao idioma que você assinou. Uma assinatura padrão dá acesso a um idioma, portanto, escolher um idioma diferente pode bloquear o acesso ao conteúdo.
Você pode verificar o idioma da sua assinatura nas configurações da sua conta ou no e-mail de confirmação da assinatura. -
Saia e faça login novamente
Se você confirmou que está usando o endereço de e-mail ou método de login correto e que seu idioma de aprendizado corresponde ao idioma da assinatura, tente sair e fazer login novamente.
Para sair do aplicativo móvel, toque no ícone Perfil e, em seguida, no ícone da roda de configurações, selecione Configurações e, em seguida, selecione Sair. Na área de trabalho, clique no ícone de perfil no canto superior direito da página e selecione Sair no menu suspenso.