Noi di Babbel ci impegniamo a migliorare continuamente la nostra applicazione e a garantire la rapida risoluzione di eventuali bug. Tuttavia, a volte si possono verificare dei problemi durante l'utilizzo della nostra piattaforma. Se Babbel non funziona come previsto sul tuo dispositivo, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere la situazione.
Connessione a Internet
Una connessione Internet stabile e veloce è fondamentale per utilizzare Babbel in modo efficace. Se stai accedendo a Babbel sul tuo computer, assicurati di avere una connessione internet forte e stabile. Puoi verificare la velocità della tua connessione con degli strumenti online. Se utilizzi un dispositivo mobile, è meglio collegarsi alla rete Wi-Fi per ottenere prestazioni ottimali.
Servizi come il blocco degli annunci pubblicitari, le estensioni del browser e i VPN possono talvolta interferire con il funzionamento dell'applicazione o del sito web Babbel. Disattivarli temporaneamente può aiutare a risolvere eventuali problemi in corso.
Verificare i requisiti di sistema
È importante assicurarsi che il computer e il dispositivo mobile soddisfino i requisiti di sistema necessari per ottenere prestazioni ottimali. Se utilizzi babbel.com, verificate che il tuo browser e il tuo sistema operativo siano aggiornati e se utilizzi l'app Babbel, controlla nel tuo app store se ci sono aggiornamenti e se il tuo tablet o telefono è compatibile con la nostra app.
Cancellare la cache e i dati
La cancellazione della cache può aiutare a risolvere problemi di prestazioni e a migliorare la funzionalità complessiva dell'app o del sito web Babbel.
Se utilizzi Babbel su un desktop, è possibile cancellare i cookie utilizzando questo link. Se utilizzi l'applicazione Babbel, è sufficiente cancellarla e installarla nuovamente dall'app store.
Ci sono ancora problemi?
Se nessuno di questi passaggi ha risolto il problema, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Assicurati di descrivere attentamente il problema e, se possibile, di includere una schermata o un video del problema.
Se il problema riguarda una lezione specifica dell'applicazione, includi il nome della lezione, la sezione o la funzione in questione, il dispositivo utilizzato e una descrizione del problema.