Iniziare il tuo viaggio linguistico con Babbel è facile e veloce! Non appena il pagamento viene elaborato, puoi iniziare subito a imparare la tua nuova lingua. Se riscontri problemi non preoccuparti: ci sono dei semplici passaggi da seguire per risolverli e tornare in pista.
Quando si ottiene l'accesso?
Una volta conclusa la transazione e completato l'acquisto, l'abbonamento verrà automaticamente aggiunto al tuo account, in modo da poter iniziare subito il tuo percorso di apprendimento delle lingue.
Come posso controllare il mio abbonamento?
È sempre possibile verificare l'abbonamento e l'indirizzo e-mail attuali nelle impostazioni relative all'account. Per trovare queste informazioni:
- Accedi al tuo account su babbel.com
- Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Profilo e impostazioni.
- Seleziona la sezione Informazioni relative all'account a sinistra
Cosa devo fare se non ho accesso alle lezioni?
Se ti sembra di non avere accesso ai corsi anche se li hai pagati, puoi provare a seguire i seguenti passi:
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Controlla l'indirizzo e-mail
Il motivo più comune per cui non si accede ai corsi è l'utilizzo di un indirizzo e-mail o di un metodo di accesso sbagliato. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Babbel con l'indirizzo e-mail o il metodo di accesso che hai usato per registrare l'account Babbel.
Puoi verificarlo controllando l'indirizzo e-mail riportato sulla ricevuta o cercando l'e-mail di benvenuto che ti è stata inviata dopo la registrazione a Babbel. -
Controlla la lingua
Assicurati che la lingua che stai imparando corrisponda a quella per la quale hai acquistato l'abbonamento. L'abbonamento standard dà accesso a una sola lingua, quindi la scelta di una lingua diversa può bloccare i contenuti.
È possibile controllare la lingua dell'abbonamento nelle impostazioni dell'account o nell'e-mail di conferma dell'abbonamento.
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Uscire e accedere di nuovo
Se si conferma di utilizzare l'indirizzo e-mail o il metodo di accesso corretti e che la lingua di apprendimento corrisponde alla lingua dell'abbonamento prova a uscire dal tuo account e accedi di nuovo.
Per uscire dall'applicazione mobile tocca l'icona del profilo e poi l'icona a forma di rotellina delle impostazioni, seleziona Impostazioni e poi seleziona Esci. Sul computer fai clic sull'icona del profilo nell'angolo superiore destro della pagina e seleziona Esci dal menu a tendina.