Si vous rencontrez des problèmes avec votre bon Babbel, ne vous inquiétez pas - il y a divers soucis courants que vous pouvez facilement vérifier pour résoudre la situation.
Chèque-cadeau non reçu
Lorsque vous achetez un code d'accès Babbel en cadeau, vous recevez deux courriels :
- Confirmation de commande : Cet e-mail contient votre numéro de commande, qui commence par G-2018 ou G-2023.
- Code du chèque-cadeau : Peu après la confirmation de votre commande, vous recevrez un second e-mail contenant le code d'accès du bon cadeau sous forme de document PDF.
Si vous n'avez pas reçu votre code d'accès Babbel en cadeau, veuillez patienter au moins 30 minutes avant que les courriels ne vous parviennent. En outre, il est conseillé de vérifier votre dossier SPAM ou courriers indésirables, car il arrive que des messages importants s'y retrouvent.
Sensibilité à la casse
N'oubliez pas que les codes de réduction Babbel sont sensibles à la casse. Cela signifie que si votre code comprend des lettres majuscules, vous devez les saisir exactement comme elles apparaissent. Si vous copiez et collez le code, vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces accidentels au début ou à la fin, car ils peuvent rendre votre code invalide.
Date d'expiration
Il est également important de noter que tous les codes d'accès sont assortis d'une date d'expiration. Si votre bon a expiré, un message vous l'indiquera et il ne pourra malheureusement plus être utilisé.