Comenzar a aprender idiomas con Babbel es fácil y rápido. Tan pronto como tu pago sea procesado, podrás comenzar a aprender tu nuevo idioma inmediatamente. Si te encuentras con algún problema, no te preocupes - hay pasos sencillos que puedes seguir para resolverlo y continuar con tu aprendizaje.
¿Cuándo tendré acceso?
Una vez que hayas finalizado la transacción y completado tu compra, tu suscripción a Babbel se añadirá automáticamente a tu cuenta para que puedas comenzar inmediatamente tu viaje de aprendizaje de idiomas.
¿Cómo puedo comprobar mi suscripción?
Siempre puedes comprobar tu suscripción y acceso actuales en la configuración de tu cuenta. Para encontrar esta información:
- Accede a tu cuenta en babbel.com
- Haz clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha y seleccione Perfil y configuración
- Selecciona la opción Información de la cuenta a la izquierda
¿Qué debo hacer si no tengo acceso a las clases?
A veces puede parecer que no tienes acceso a los cursos de Babbel, a pesar de haber pagado por ellos. En esta situación puedes intentar los siguientes pasos:
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Comprueba tu dirección de correo electrónico
La razón más común por la que se bloquea tu suscripción es el uso de una dirección de correo electrónico o método de inicio de sesión incorrectos. Asegúrate de que has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico o el método de inicio de sesión que utilizaste para suscribirte a Babbel.
Puedes verificarlo comprobando la dirección de correo electrónico que aparece en tu factura, o buscando el correo electrónico de bienvenida que se te envió tras registrarte en Babbel. -
Comprueba tu idioma
Asegúrate de que el idioma que estás aprendiendo coincide con el idioma al que estás suscrito. Una suscripción estándar te da acceso a un idioma, por lo que elegir un idioma diferente puede bloquearte el contenido.
Puedes comprobar el idioma de tu suscripción en la configuración de tu cuenta o en el correo electrónico de confirmación de la suscripción. -
Cierra la sesión y vuelve a iniciarla
Si haz confirmado que estás utilizando la dirección de correo electrónico o el método de inicio de sesión correctos, y que tu idioma de aprendizaje coincide con el idioma de su suscripción, intenta cerrar la sesión y volver a iniciarla.
Para cerrar sesión en la aplicación móvil, pulsa el icono de perfil y, a continuación, el icono de la rueda de configuración, selecciona Configuración y, a continuación, Cerrar sesión. En el escritorio, pulsa el icono de perfil en la esquina superior derecha de la página y selecciona Cerrar sesión en el menú desplegable.