Si te encuentras con dificultades al comprar una suscripción en el sitio web de Babbel, a continuación encontrarás soluciones que te ayudarán a activar tu suscripción en un abrir y cerrar de ojos.
Problemas con la compra de una suscripción a través de Babbel
Si tienes problemas para adquirir una suscripción a través de babbel.com, puedes seguir algunos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba que la información de pago es correcta: número de tarjeta, código de seguridad y la fecha de caducidad.
- Asegúrate de que utilizas un navegador actualizado. Si los problemas persisten, prueba a borrar la caché del navegador.
- Si tu banco requiere autenticación de 2 factores, es posible que tengas que confirmar la transacción con tu banco (utilizando su app o su página web).
- También puedes intentar utilizar otro método de pago.
- También puedes adquirir una suscripción directamente en nuestra app a través de Apple App Store o Google Play Store. Ten en cuenta que pueden aplicarse precios y condiciones diferentes.
Si sigues teniendo problemas para adquirir el producto, póngase en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta o con tu banco para obtener más información. Te ayudarán a aclarar el motivo de cualquier transacción fallida.
Problemas con las compras desde la app
Si tienes problemas para comprar una suscripción en la app Babbel, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google o Apple, que son los encargados de procesar estas transacciones.
Moneda incorrecta
Cuando compras tu suscripción en babbel.com, la moneda mostrada se basa en la ubicación de tu cuenta. Si encuentras que la moneda es incorrecta, puedes actualizarla fácilmente en la configuración de tu cuenta. Así te asegurarás de que se te cobre la cantidad correcta según tu ubicación.