Starte deine Sprachlernreise mit Babbel schnell und einfach! Sobald deine Zahlung verarbeitet wurde, kannst du sofort mit dem Erlernen deiner neuen Sprache beginnen. Wenn du auf Probleme stößt, mache dir keine Sorgen - es gibt einfache Schritte, die du befolgen kannst, um sie zu lösen und wieder auf Kurs zu kommen.
Wann erhalte ich meinen Zugang?
Sobald die Transaktion durchgeführt und dein Kauf abgeschlossen wurde, wird dein Babbel-Abonnement automatisch deinem Konto hinzugefügt, sodass du sofort mit dem Sprachenlernen beginnen kannst.
Wie kann ich mein Abonnement überprüfen?
Du kannst dein aktuelles Abonnement und deinen Zugriff jederzeit in deinen Kontoeinstellungen überprüfen. So findest du diese Informationen:
- Melde dich bei deinem Konto auf babbel.com an
- Klicke auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wähle Profil und Einstellungen
- Wähle auf der linken Seite den Abschnitt Kontoinformationen aus
Was soll ich tun, wenn ich keinen Zugang zu den Unterrichtsstunden habe?
Manchmal scheint es, dass du keinen Zugang zu Babbel-Kursen hast, obwohl du dafür bezahlt hast. In dieser Situation kannst du die folgenden Schritte ausführen:
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Überprüfe deine E-Mail-Adresse
Der häufigste Grund für die Sperrung deines Abonnements ist die Verwendung der falschen E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode. Stelle sicher, dass du mit der E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode angemeldet bist, mit der du Babbel abonniert hast.
Du kannst dies überprüfen, indem du die E-Mail-Adresse auf deiner Rechnung überprüfst oder nach der Willkommens-E-Mail suchen, die dir nach der Registrierung bei Babbel zugesandt wurde. -
Überprüfe deine Sprache
Stelle sicher, dass die Sprache, die du lernst, mit der Sprache übereinstimmt, die du abonniert hast. Ein Standard-Abonnement ermöglicht dir den Zugriff auf eine Sprache, so dass die Auswahl einer anderen Sprache dich möglicherweise von Inhalten ausschließen kann.
Du kannst deine Abonnementsprache in deinen Kontoeinstellungen oder in deiner Abonnementbestätigungs-E-Mail überprüfen. -
Ausloggen und erneut einloggen
Wenn du bestätigt hast, dass du die richtige E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode verwendet hast und dass deine Lernsprache mit deiner Abonnementsprache übereinstimmt, versuche, dich auszuloggen und erneut einzuloggen.
Um dich aus der mobilen App auszuloggen, tippe auf das Profilsymbol und dann auf das Einstellungsradsymbol, wähle Einstellungen und dann Ausloggen. Klicke auf dem Desktop auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke der Seite und wähle Ausloggen aus dem Dropdown-Menü.