Às vezes imprevistos acontecem e você não consegue comparecer às aulas. Nós entendemos! Nossa política de cancelamento nos ajuda a manter um bom relacionamento com nossos docentes, por isso nós gostaríamos que você cancelasse com antecedência quando for possível. Para nós, o preenchimento de vagas nas aulas é importante para garantir que você tenha uma experiência de alta qualidade cada vez que comparecer.
Se você não puder comparecer a uma aula que tenha reservado, favor cancele pelo menos 24 horas antes da hora de início da aula para que outra pessoa possa reservar seu lugar. Se você cancelar menos de 24 horas antes do início da aula ou perder a aula sem cancelar, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa monetária.
Se você tiver uma assinatura de aula ilimitada, a regra é a seguinte:
Cancelamento: As reservas de aula podem ser canceladas até 24 horas antes da hora de início da aula, sem nenhum custo.
Cancelamento de última hora: Se você cancelar uma aula reservada menos de 24 horas antes da hora de início da mesma, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de cancelamento tardio de até 10 euros para uma aula em grupo ou 20 euros para uma aula particular, ou o equivalente na moeda local.
Aula perdida: Se você perder uma aula reservada sem cancelar, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de aula perdida de até 10 euros para uma aula em grupo ou 20 euros para uma aula particular, ou o equivalente na moeda local.
*Periodicamente, poderemos revisar ou atualizar essas taxas e informaremos isso ao aluno/aluna antes que seja feita uma reserva de aula.
Se você tiver uma assinatura baseada em crédito, aplica-se o seguinte:
Cancelamento: As reservas de aulas podem ser canceladas mais de 24 horas antes do horário de início da aula, sem nenhum custo. O crédito usado para fazer a reserva será automaticamente devolvido à sua conta.
Cancelamento tardio: Se você cancelar uma aula reservada menos de 24 horas antes do horário de início da aula, o crédito usado para essa reserva será perdido.
Aula perdida: Se você perder uma aula reservada, o crédito usado para essa reserva será perdido.