Si tienes problemas con tu bono de Babbel, no te preocupes: existen varios detalles que puedes tener en cuenta para intentar resolver la situación.
Bono regalo no recibido
Al comprar un bono regalo en Babbel, recibirás dos correos electrónicos:
- Confirmación de pedido: Este correo electrónico contiene tu número de pedido, que empieza por G-2018 o G-2023
- Código con el bono de regalo: Poco después de la confirmación de tu pedido, recibirás un segundo correo electrónico donde, adjunto como documento PDF, verás el código del bono de regalo.
Si no has recibido el código, espera un poco. Es posible que los correos tarden hasta media hora en llegar. Además, es conveniente que compruebes tu carpeta de SPAM o correo no deseado, ya que a veces pueden acabar allí mensajes importantes.
Mayúsculas y minúsculas
Recuerda que los códigos de los bonos de Babbel distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Esto significa que si el código de tu bono incluye mayúsculas, debes introducirlas exactamente como aparecen. Si copias y pegas el código, comprueba que no haya espacios al principio o al final, ya que podrían invalidarlo.
Fecha de expiración
También es fundamental tener en cuenta que todos los bonos tienen fecha de caducidad. Si tu código ha caducado, verás un mensaje indicándolo y, lamentablemente, no podrá canjearse.