Якщо Babbel не працює належним чином на вашому пристрої, ви можете зробити декілька речей, щоб розв’язати цю проблему.
Web-версія
Якщо ви користуєтесь Babbel на комп’ютері або ноутбуці, переконайтеся, що у вас є надійне підключення до Інтернету і ви використовуєте один із підтримуваних нами браузерів. Дізнайтеся більше про те, які браузери ми підтримуємо.
Потім, будь ласка, очистіть файли cookie для Babbel.com за цим посиланням.
Якщо у вас досі виникають проблеми, вийдіть із свого облікового запиису, увійдіть знову і переконайтеся, що ви увійшли так само, як ви робили це під час реєстрації Babbel. Якщо ви, наприклад, реєструвалися через Apple, то оберіть цю опцію і зараз. Також ще раз переконайтеся, будь ласка, що блокувальники реклами, антивірусні програми чи мережі VPN вимкнено. Подібні сервіси можуть заважати Babbel.
Якщо це не допомогло, будь ласка, очистіть кеш свого браузера та прийміть усі файли cookie, коли з’явиться відповідний запит:
Будь ласка, зверніть увагу: очистіть файли cookie лише для Babbel. Видалення всіх файлів cookie у вашому браузері вплине на роботу інших веб-сайтів.
Мобільні пристрої
Якщо ви користуєтесь додатком Babbel на пристрої iOS або Android, спочатку переконайтеся, що у вас є надійне підключення до Інтернету (бажано Wi-Fi). Потім спробуйте вийти з системи та перевстановити додаток.
Торкніться Профіль
, > Коліщатко налаштувань
> Налаштування > Вийти
Наступним кроком є видалення додатка зі свого пристрою та його перевстановлення. Останню версію додатка Babbel можна знайти тут: www.babbel.com/mobile. Оберіть Apple App Store або Google Play та прийміть усі файли cookie, коли з’явиться відповідний запит.
Якщо це не допомогло, спробуйте звільнити місце на своєму пристрої.
Торкніться Профіль, > Коліщатко налаштувань > Налаштування > Звільнити місце на пристрої
Якщо у вас виникли додаткові запитання про те, як оновити програми на вашому iPhone або iPad, перейдіть до служби підтримки Apple. Якщо у вас є додаткові запитання щодо оновлення програм на пристрої Android, перейдіть до довідки Google Play.
І досі виникають проблеми?
Якщо жоден із цих кроків не допоміг вирішити вашу проблему, наша служба підтримки клієнтів із задоволенням допоможе. Обов’язково детально опишіть проблему та, якщо можливо, додайте знімок або запис екрана.