Що робити, якщо я заплатив, але не маю доступу?

Якщо між вашою покупкою та отриманням повного доступу до Babbel виникла затримка, є кілька можливих рішень. Ось найпоширеніші з них:

Перевірте свою електронну адресу

Найпоширенішою відповіддю на блокування вашої підписки є перевірка того, чи ви ввійшли, використовуючи правильну адресу електронної пошти. (Це особливо стосується того випадку, якщо вас знову просять сплатити). Переконайтеся, що ви використовуєте адресу, з якою ви зареєструвалися, також ви завжди можете перевірити свою електронну пошту, чи містить вона вітальний лист з моменту першого приєднання.

Перевірте свою мову

Якщо ви все ще не маєте доступу, переконайтеся, що ваша мова, що вивчається, та сама, яку ви вибрали для підписки. Оскільки стандартна підписка надає вам доступ лише до однієї мови, вибрана інша мова може заблокувати доступ.

Ви можете перевірити, чи вибрали правильну мову навчання, натиснувши прапорець у верхньому правому куті інформаційної панелі на ПК. Для мобільних пристроїв ви можете перевірити це, натиснувши Профіль > Коліщатко налаштувань > Мої мови в додатку.

Завантажте додаток

Пам’ятайте, що якщо ви користуєтесь Babbel на смартфоні або планшеті, вам потрібно буде завантажити додаток Babbel. Це тому, що технічно неможливо отримати доступ до наших уроків через веб-браузер на смартфоні або планшеті.

Якщо вам все ще потрібно завантажити додаток Babbel, натисніть тут, щоб завантажити додаток на свій пристрій Apple або Android. Після завантаження відкрийте додаток, а потім натисніть Увійти, щоб ввести дані свого облікового запису.

Вийдіть і знову ввійдіть

Зрештою, якщо ви все ще не можете отримати доступ до нашого повного навчального вмісту, і спробували інші рекомендації з цієї статті, просто вийдіть із системи та знову ввійдіть. Щоб вийти з додатку, торкніться Профіль > Налаштування > Коліщатко налаштувань > Вийти. Якщо ви користуєтесь Babbel на ПК, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті інформаційної панелі, а потім виберіть Вийти зі спадного меню.

Якщо вам все ж не вдалося вирішити це питання, просто зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Чи була ця стаття корисною?