Щоб допомогти вирішити будь-які проблеми з нашим розпізнаванням мовлення, будь ласка, спершу переконайтеся, що у Вас є надійне підключення до Інтернету під час використання додатка Babbel, а також під час навчання на babbel.com.
ПК (стаціонарний комп'ютер)
Для початку переконайтеся, що ви використовуєте браузер і платформу, які ми підтримуємо: системні вимоги.
Коли ви дійдете до розпізнавання мовлення в уроці, вам просто потрібно буде натиснути на помаранчевий символ мікрофона та почати говорити. Якщо ваш браузер запитує ваш дозвіл, будь ласка, переконайтеся, що ви його надали.
У більшості випадків цього має бути достатньо. Якщо ні, переконайтеся, що для вашого браузера ввімкнено доступ до мікрофона:
Chrome
Safari
Firefox
Edge
Далі перевірте налаштування мікрофона на вашому компʼютері. У налаштуваннях вибрано правильний мікрофон? Він увімкнений і працює належним чином?
Насамкінець, будь ласка, ще раз перевірте, що блокувальники реклами, антивірусні програми чи мережі VPN вимкнено.
iOS
Коли ви дійдете до розпізнавання мовлення в уроці, вам просто потрібно буде натиснути на помаранчевий символ мікрофона та почати говорити. Якщо додаток Babbel запитує ваш дозвіл на використання мікрофона та розпізнавання мовлення, будь ласка, переконайтеся, що ви його надали.
Далі, будь ласка, вийдіть із свого облікового запису, видаліть та повторно встановіть додаток. Для належної роботи важливо мати останню версію додатка Babbel!
Якщо це не допомогло, перевірте, чи потрібне оновлення системи для вашого пристрою, у налаштуваннях iOS і ще раз переконайтеся, що на вашому телефоні ввімкнено Siri. Для цього:
- Перейдіть до налаштувань вашого пристрою
- Торкніться Siri і Пошук
- Увімкніть «Тисніть "Початок" для Siri»
Докладніше про активацію Siri тут
Як додатковий запобіжний захід, будь ласка, налаштуйте чутливість мікрофона в додатку Babbel:
- Торкніться Профіль
, а потім – коліщатка налаштувань
- Натисніть Налаштування
- Натисніть Мікрофон
- Відрегулюйте рівень чутливості так, щоб він знаходився в межах зеленого діапазону
Насамкінець переконайтеся, що мікрофон у нижній частині пристрою очищений від пилу чи сміття.
Android
Коли ви дійдете до розпізнавання мовлення в уроці, вам просто потрібно буде натиснути на помаранчевий символ мікрофона та почати говорити. Якщо додаток Babbel запитує ваш дозвіл на використання мікрофона та розпізнавання мовлення, будь ласка, переконайтеся, що ви його надали.
Далі, будь ласка, вийдіть із свого облікового запису, видаліть та повторно встановіть додаток. Для належної роботи важливо мати останню версію додатка Babbel!
Якщо це не допомогло, перевірте, чи потрібне оновлення системи для вашого пристрою, у налаштуваннях Android, а також увімкніть додаток Google. Для цього:
- Перейдіть до налаштувань Android
- Натисніть Додатки та сповіщення
- Торкніться Додаток Google
- Оберіть Увімкнути
Як додатковий запобіжний захід, будь ласка, налаштуйте чутливість мікрофона в додатку Babbel:
- Торкніться Профіль
- Натисніть Налаштування
- Натисніть Мікрофон
- Відрегулюйте рівень чутливості так, щоб він знаходився в межах зеленого діапазону
Якщо ці поради не допоможуть усунути проблеми, які у вас виникли, наша служба підтримки клієнтів із задоволенням вам допоможе. Обов’язково детально опишіть, яких заходів було вжито, і додайте, будь ласка, скріншот або запис екрана з вашою проблемою.