Vi på Babbel strävar efter att kontinuerligt förbättra vår app och se till att eventuella buggar snabbt åtgärdas. Ibland kan du dock uppleva vissa problem när du använder vår plattform. Om Babbel inte fungerar som förväntat på din enhet finns det några saker du själv kan göra för att åtgärda detta.
Stark internetuppkoppling
En stabil internetuppkoppling är avgörande för att använda Babbel effektivt. Om du använder Babbel på din dator, se till att du har en stark internetanslutning. Du kan kontrollera din anslutningshastighet med hjälp av onlineverktyg. Om du använder en mobil enhet är det bäst att ansluta till Wi-Fi för optimal prestanda.
Tjänster som annonsblockerare, webbläsartillägg och VPN kan ibland störa Babbelappens eller webbplatsens funktionalitet. Att tillfälligt inaktivera dem kan hjälpa till att lösa eventuella pågående problem.
Kontrollera dina systemkrav
Det är viktigt att se till att din dator och mobila enhet uppfyller de nödvändiga systemkraven för optimal prestanda. Om du använder babbel.com, kontrollera att din webbläsare och operativsystem är uppdaterade och om du använder Babbelappen, kolla i din appbutik om det finns några uppdateringar och om din surfplatta eller telefon är kompatibel med vår app.
Rensa cache och data
Att rensa cachen kan hjälpa till att lösa prestandaproblem och förbättra den övergripande funktionaliteten för Babbelappen eller webbplatsen.
Om du använder Babbel med en dator kan du rensa cookies med denna länk. Om du använder Babbelappen, radera helt enkelt appen och installera den igen från din appbutik.
Har du fortfarande problem?
Om inget av dessa steg hjälpte dig hjälper vår kundtjänst gärna till. Se till att noggrant beskriva problemet och, om möjligt, inkludera en skärmbild eller video av problemet.
Om du har problem med en specifik lektion i appen, inkludera lektionens namn, var i lektionen du har problem, vilken enheten du använder samt en beskrivning av problemet.