Om du har betalat men ändå inte har tillgång till dina kurser finns det ett par sätt att lösa det. Här är de vanligaste lösningarna:
Kontrollera din mejladress
Den vanligaste lösningen om du blir utestängd från ditt abonnemang är att kontrollera att du är inloggad med rätt mejladress. (Detta gäller särskilt om du blir ombedd att betala igen). Se till att du använder den adress du registrerade dig med. Du kan alltid kontrollera om din inkorg innehåller ett välkomstmejl ifrån Babbel från när du först gick med.
Kontrollera ditt språk
Om du fortfarande inte har tillgång kan du kontrollera att ditt inlärningsspråk är detsamma som det du valde för ditt abonnemang. Eftersom en standardabonnemang endast ger dig tillgång till ett språk kan du bli utelåst från innehåll om du har valt ett annat språk.
Du kan kontrollera att du har valt rätt inlärningsspråk genom att klicka på flaggan i det övre högra hörnet på din på datorn. I appen kan du kontrollera det genom att trycka på Profil > Kugghjulet 
> Mina språk.
Ladda ner appen
Tänk på att om du använder Babbel på en mobil eller surfplatta måste du ladda ner Babbelappen. Det beror på att det inte är tekniskt möjligt att komma åt våra lektioner via en webbläsare på en smartphone eller surfplatta.
Om du ännu inte laddat ner Babbelappen, gå hit för att ladda ner appen till din Apple- eller Android-enhet. När du har laddat ner appen öppnar du den och trycker sedan på Logga in för att ange dina kontouppgifter.
Logga ut och in igen
Om du fortfarande inte kan komma åt dina kurser och du har följt de andra förslagen ovan kan du helt enkelt logga ut och logga in igen. Logga ut i appen genom att trycka på Profil > Kugghjulet > Inställningar > Logga ut. Om du använder en dator klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och välj sedan Logga ut i rullgardinsmenyn.
Om du fortfarande inte kommer vidare kan du kontakta vår kundtjänst.