För att lösa eventuella problem du har med vår taligenkänning, börja med att se till att du har en stark internetuppkoppling när du använder vår app och när du studerar på babbel.com.
Dator
Börja med att se till att du använder en webbläsare eller plattform som vi stöder: systemkrav
När du börjar en lektion med taligenkänning får du frågan om du vill lära dig med eller utan taligenkänning. Om webbläsaren frågar efter ditt godkännande, se till att du tillåter det.
Detta bör i de flesta fall vara tillräckligt. Om det inte är det, se till att mikrofonåtkomst är aktiverad i din webbläsare:
Chrome
Safari
Firefox
Edge
Kontrollera sedan mikrofoninställningarna på ditt skrivbord. Är rätt mikrofon vald i dina inställningar? Är den på och fungerar som förväntat?
Slutligen bör du dubbelkontrollera att eventuella reklamblockerare, antivirusverktyg och VPN-tjänster är inaktiverade.
iOS
När du startar en lektion med taligenkänning får du frågan om du vill lära dig med eller utan taligenkänning. Om Babbelappen ber om ditt tillstånd att använda mikrofonen och tillstånd att använda taligenkänning ska du se till att tillåta det.
Nästa steg är att logga ut, avinstallera och återinstallera appen. Det är viktigt att ha den senaste versionen av Babbelappen för att den ska fungera korrekt!
Om detta inte hjälper kan du kontrollera om din enhet är i behov av en systemuppdatering i dina iOS-inställningar och dubbelkolla att du har Siri aktiverat på telefonen. För att göra det:
- Gå in på din enhets Inställningar
- tryck på Siri och sökning
- Lås upp "Tryck på hemknappen för Siri"
Mer information om hur du aktiverar Siri här
Som en extra åtgärd kan du justera mikrofonens känslighet i Babbelappen:
-
Tryck på Profil
, sedan på kugghjulet 
- Tryck på Inställningar
- Tryck på Mikrofonkänslighet
- Justera känslighetsnivån så att den ligger inom det gröna området
Slutligen ska du se till att mikrofonen på botten av enheten är fri från damm och skräp.
Android
När du startar en lektion med taligenkänning får du frågan om du vill lära dig med eller utan taligenkänning. Om Babbelappen ber om ditt tillstånd att använda mikrofonen och tillstånd att använda taligenkänning ska du se till att tillåta det.
Nästa steg är att logga ut, avinstallera och återinstallera appen. Det är viktigt att ha den senaste versionen av Babbelappen för att den ska fungera korrekt!
Om detta inte hjälper kan du kontrollera om din enhet är i behov av en systemuppdatering i dina Android-inställningar. Se även till att du har aktiverat Google-appen. Gör följande:
- Gå till inställningar på din Android-enhet
- Välj Appar
- Tryck på appen Google
- Tryck på Aktivera om den är inaktiverad
Som en extra åtgärd kan du justera mikrofonens känslighet i Babbelappen:
-
Tryck på Profil , sedan på kugghjulet
- Tryck på Inställningar
- Tryck på Mikrofonkänslighet
- Justera känslighetsnivån så att den ligger inom det gröna området
Om detta inte hjälper dig så hjälper Babbels supportteam gärna till. Se till att noggrant beskriva vilka åtgärder du har vidtagit och bifoga gärna en skärmbild eller video av ditt problem.