Qual a política de cancelamento de uma aula da Babbel Live?

Nós sabemos que às vezes você terá que desmarcar uma aula já programada. A nossa política de cancelamento nos ajuda a manter um bom relacionamento com nossos docentes, por isso nós gostaríamos que você cancelasse antecipadamente quando for possível. Para nós, é importante preencher as vagas reservadas para garantir uma experiência de alta qualidade todas as vezes que você participar de uma aula. 

 

Se você tem uma assinatura para aulas limitadas, com 1/5/10 ou 20 aulas por mês, a regra é a seguinte:

  • Cancelamento: aulas reservadas podem ser canceladas até 24 horas antes do início da aula sem custo algum e os créditos que você usou para fazer a reserva serão devolvidos automaticamente à sua conta. 
  • Cancelamento de última hora: se um cancelamento ocorrer dentro de 24 horas do início da aula, qualquer crédito utilizado para fazer a reserva será perdido.
  • Aula perdida: se você não comparecer a uma aula que você reservou, qualquer crédito usado para fazer aquela reserva será perdido.

 

Se você tem uma assinatura para aulas ilimitadas, a regra é a seguinte:

  • Cancelamento: aulas reservadas podem ser canceladas até 24 horas antes do início da aula sem custo algum.
  • Cancelamento de última hora: Se um cancelamento ocorrer dentro de 24 horas do início da aula, uma taxa de cancelamento de até 3 Euros, ou o equivalente na moeda local, pode ser cobrado para algumas reservas. Nós iremos revisar e reajustar essas taxas de tempos em tempos e, se fizermos isso, estará indicado na página onde você faz a reserva de sua aula. 
  • Aula perdida: se você perder uma aula reservada sem cancelar a mesma, uma taxa de até 5 Euros, ou o equivalente na moeda local, pode ser cobrado se o cancelamento não for feito até a hora de começar a aula. Nós iremos revisar e reajustar essas taxas de tempos em tempos e, se fizermos isso, estará indicado na página onde você faz a reserva de sua aula. As taxas de cancelamento de última hora ou de uma aula perdida serão mostradas na página de reserva, no pop-up de confirmação de reserva, assim como no e-mail de confirmação da reserva que você recebe após ter reservado uma aula com sucesso. As taxas aplicadas serão cobradas e devem aparecer no seu extrato bancário 7 dias após a data da reserva.

Cancele sua aula com até 24 horas de antecedência para garantir que outras pessoas possam utilizar sua vaga. Se você cancelar em menos de 24 horas antes da aula ou perder a aula sem cancelar a mesma, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa por isso. 

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