Na Babbel, estamos comprometidos em aprimorar continuamente nosso aplicativo e garantir que quaisquer bugs sejam resolvidos rapidamente. No entanto, é possível que você enfrente alguns problemas ao utilizar nossa plataforma. Se a Babbel não estiver funcionando conforme o esperado em seu dispositivo, não se preocupe. Existem algumas medidas que você pode tomar para corrigir o problema.
Forte conexão com a Internet
Uma conexão estável com a Internet é fundamental para utilizar a Babbel de forma eficaz. Se você estiver acessando a Babbel em seu computador, é importante garantir que sua conexão com a Internet esteja boa. Você pode verificar a velocidade da sua conexão utilizando ferramentas online confiáveis. Se você estiver em um dispositivo móvel, é melhor conectar-se ao Wi-Fi para obter o desempenho ideal.
Serviços como bloqueadores de anúncios, extensões de navegador e VPNs às vezes podem interferir na funcionalidade do aplicativo ou site da Babbel. Desativá-los temporariamente pode ajudar a resolver quaisquer problemas contínuos.
Verifique os requisitos do sistema
É fundamental garantir que seu computador e dispositivo móvel atendam aos requisitos de sistema necessários para um desempenho ideal. Se você estiver utilizando babbel.com, verifique se seu navegador e sistema operacional estão atualizados. Caso esteja usando o aplicativo Babbel, confira na loja de aplicativos se há atualizações disponíveis e se seu tablet ou telefone é compatível com o nosso aplicativo.
Limpe o cache e os dados
Limpar o cache pode ajudar a resolver problemas de desempenho e melhorar a funcionalidade geral do aplicativo ou site da Babbel.
Se você estiver usando a Babbel em um desktop, poderá limpar os cookies usando este link. Se você estiver usando o aplicativo Babbel, basta excluir o aplicativo e instalá-lo novamente na sua loja de aplicativos.
Ainda está tendo problemas?
Se nenhuma dessas etapas resolver seu problema, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar. Certifique-se de descrever cuidadosamente o problema e, se possível, inclua uma captura de tela ou vídeo do problema.
Caso o problema esteja relacionado a uma lição específica no aplicativo, por favor, mencione o nome da lição, a seção em que você está enfrentando dificuldades, o dispositivo que está utilizando e uma descrição clara do problema. Isso nos ajudará a oferecer uma assistência mais eficaz.