Se você comprou uma assinatura da Babbel, você tem acesso aos cursos!
Assim, se você estiver sem acesso ou se o sistema estiver pedindo novo pagamento apesar de já ter pago, é possível que algo esteja errado. Logo, se isso acontecer, verifique os pontos abaixo:
Verifique seu endereço de e-mail
Certifique-se de estar utilizando o e-mail correto, ou seja, o e-mail que você usou para se registrar na Babbel.
Se você já está conectado com o e-mail correto e continua sem acesso, por favor, desconecte-se e conecte-se novamente. Isso parece uma solução simples, mas muitas vezes resolve o problema.
Verifique o idioma
Verifique também se você selecionou o idioma de aprendizado correto.
Para verificar o idioma de aprendizado na página web clique no símbolo da bandeira no alto da página web.
Para verificar o idioma de aprendizado no aplicativo clique em Perfil > símbolo de engrenagem
> Meus idiomas.
Baixe o aplicativo
Note que se você acessar a Babbel de um celular ou tablet, você precisa baixar o aplicativo da Babbel gratuitamente no seu aparelho com sistema iOS ou Android.
A página da Babbel na web não funciona corretamente em navegadores de internet no seu celular ou tablet.
Depois de baixado, por favor, abra o aplicativo e clique em Fazer login para inserir os seus dados de login.
Saia e reinicie o aplicativo
Se você continuar sem acesso após seguir as instruções anteriores, tente sair do aplicativo e reiniciar o mesmo. Para sair clique em Perfil > símbolo de engrenagem
> Configurações > Sair.
Se você estiver em um computador, clique no ícone de Perfil no canto superior direito da página e então selecione Sair no menu suspenso.
Se o problema for outro, por exemplo, a compra do idioma errado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.