O que eu devo fazer se já paguei e ainda não tenho acesso?

Se você comprou uma assinatura da Babbel, você tem acesso aos cursos!

Assim, se apesar de já ter pago, você estiver sem acesso ou se o sistema estiver pedindo novo pagamento, é bem possível, que você esteja fazendo algo errado. Logo, se isso acontecer, verifique os pontos abaixo:

1. Certifique-se de estar conectado com o e-mail correto, ou seja, o e-mail que você usou para se registrar na Babbel.

2. Se você já está conectado com o e-mail correto e continua sem acesso, por favor, desconecte-se e conecte-se novamente. Isso parece uma solução simples mas muitas vezes resolve o problema.

3. Verifique também se você selecionou o idioma de aprendizado correto.

Para verificar o idioma de aprendizado na página da web clique no símbolo da bandeira no alto da página web.

Para verificar o idioma de aprendizado no aplicativo clique em Perfil, no símbolo da engrenagem e em Meus idiomas no aplicativo.

4. Por fim, note que se você acessar a Babbel de um celular ou tablet, você precisa baixar o aplicativo da Babbel. A página da Babbel não funciona corretamente em navegadores de internet no seu celular ou tablet.

Você pode clicar no link abaixo para baixar o aplicativo gratuitamente no seu aparelho com sistema iOS ou Android:

 

https://www.babbel.com/mobile

Depois de baixado, por favor, abra o aplicativo e clique em Fazer login para inserir os seus dados de login.  

Se o problema for outro, por exemplo: a compra do idioma errado, entre em contato conosco pelo endereço support@pt.babbel.com.

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