O que fazer se já paguei e ainda não tenho acesso?

Se você comprou uma assinatura da Babbel, você tem acesso aos cursos!

Assim, se você estiver sem acesso ou se o sistema estiver pedindo novo pagamento apesar de já ter pago, é possível que algo esteja errado. Logo, se isso acontecer, verifique os pontos abaixo:

Verifique seu endereço de e-mail 

Certifique-se de estar utilizando o e-mail correto, ou seja, o e-mail que você usou para se registrar na Babbel.

Se você já está conectado com o e-mail correto e continua sem acesso, por favor, desconecte-se e conecte-se novamente. Isso parece uma solução simples, mas muitas vezes resolve o problema.

Verifique o idioma

Verifique também se você selecionou o idioma de aprendizado correto.

Para verificar o idioma de aprendizado na página web clique no símbolo da bandeira no alto da página web.

Para verificar o idioma de aprendizado no aplicativo clique em Perfil profile.jpeg > símbolo de engrenagemMeus idiomas.

Baixe o aplicativo

Note que se você acessar a Babbel de um celular ou tablet, você precisa baixar o aplicativo da Babbel gratuitamente no seu aparelho com sistema iOS ou Android.

A página da Babbel na web não funciona corretamente em navegadores de internet no seu celular ou tablet.

Depois de baixado, por favor, abra o aplicativo e clique em Fazer login para inserir os seus dados de login.

Saia e reinicie o aplicativo 

Se você continuar sem acesso após seguir as instruções anteriores, tente sair do aplicativo e reiniciar o mesmo. Para sair clique em Perfil profile.jpeg > símbolo de engrenagem > Configurações > Sair.

Se você estiver em um computador, clique no ícone de Perfil profile.jpegno canto superior direito da página e então selecione Sair no menu suspenso.

Se o problema for outro, por exemplo, a compra do idioma errado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

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