Se você precisar verificar alguma informação sobre sua assinatura ou sobre o pagamento, ou ainda precisar baixar sua fatura, é necessário primeiro verificar se você fez a assinatura pela Babbel ou pelo aplicativo em uma das Play Stores.
Se você comprou sua assinatura na página da Babbel, você encontrará o histórico dos seus pagamentos e assinaturas na página Informações da Conta no seu perfil na Babbel. Este recurso só pode ser acessado de um computador e não do aplicativo.
- Acesse a página Babbel
- Clique no ícone de Perfil
no canto superior direito da página
- Selecione Perfil e Configurações
- Clique em Informações da conta
-
Você poderá baixar novamente suas faturas nessa página, assim como, atualizar dados de pagamento ao clicar em Alterar o método de pagamento.
Note que o nome mostrado na sua fatura corresponderá ao nome e ao sobrenome que você cadastrou em Perfil e configurações. Esse nome não pode ser modificado depois que a compra foi feita. É também importante notar que não é possível inserir um endereço comercial ou residencial na fatura.
Se você efetuou a compra por meio da Apple App Store
Dica: o histórico de pagamentos e assinaturas pode ser visto somente na sua conta da Apple.
As faturas das compras feitas nessa loja serão enviadas para o e-mail cadastrado na conta Apple que você utilizou ao efetuar a compra.
- Vá para Configurações em seu iPhone ou iPad
- Clique em Apple ID
- Clique em Assinaturas
- Clique assinatura Babbel
Se você efetuou a compra por meio da Google Play Store
Dica: verifique a caixa de entrada de seu e-mail para localizar faturas enviadas pela Google Play. O histórico de pagamentos e assinaturas pode ser visto na sua conta da Google Play.
O e-mail de confirmação da compra será enviado para a conta da Google que você utilizou ao efetuar a compra.
- Abra a Google Play Store
- Confirme que você está conectado com a conta correta da Google
- Clique em Menu de Assinaturas
- Selecione assinatura Babbel
Para mais informações, acesse esse link.