Para ajudar com qualquer problema que você esteja encontrando com nosso sistema de reconhecimento de voz, comece se assegurando que você tenha uma forte conexão de Internet ao usar nossos aplicativos, bem como ao estudar em www.babbel.com
Desktop
Comece certificando-se de que você está usando um navegador e uma plataforma que funcionem com a Babbel: requisitos do sistema.
Quando chegar ao reconhecimento de voz em uma lição, basta clicar no símbolo laranja do microfone e começar a falar. Se o navegador solicitar sua permissão, certifique-se de permitir.
Isto deve ser suficiente na maioria dos casos. Se não for, certifique-se de que o acesso ao microfone esteja habilitado para o navegador escolhido:
A seguir, verifique a configuração do microfone em seu desktop. O microfone correto está selecionado nas configurações? Ele está ligado e funcionando como esperado?
Finalmente, verifique se qualquer bloqueador de ad-bloqueador, ferramentas anti-vírus e VPNs estão desativados.
iOS
Quando chegar ao reconhecimento de voz em uma lição, basta tocar no símbolo laranja do microfone e começar a falar. Se o aplicativo solicitar sua permissão, certifique-se de permitir a utilização do mesmo.
O próximo passo é efetuar logout e desinstalar e reinstalar o aplicativo.
É importante ter a última versão do aplicativo Babbel para que funcione corretamente!
Se isso não funcionar, verifique se seu dispositivo precisa de uma atualização do sistema sob suas configurações iOS, e verifique novamente se você tem Siri ativado em seu telefone. Para fazer isso:
- Vá para as Configurações de seu equipamento
- Toque Siri & Busca
- Habilitar o "Pressionar Início para Siri"
Mais sobre a ativação da Siri aqui
Como um passo extra de precaução, ajuste a sensibilidade do seu microfone no aplicativo Babbel:
-
Toque em Perfil
, depois na roda de ajustes
- Toque em Configurações
- Toque em Microfone
- Ajustar o nível de sensibilidade de modo que fique dentro da faixa verde
Finalmente, certifique-se de que o microfone na parte inferior de seu dispositivo esteja livre de poeira ou detritos.
Android
Quando chegar ao reconhecimento de voz em uma lição, basta tocar no símbolo laranja do microfone e começar a falar. Se o aplicativo solicitar sua permissão, certifique-se de permitir o uso do mesmo.
O próximo passo é efetuar log out e desinstalar e reinstalar o aplicativo. É importante ter a última versão do aplicativo Babbel para que funcione corretamente!
Se isto não funcionar, verifique se seu dispositivo precisa de uma atualização do sistema em suas Configurações do Android e, por favor, ative também o aplicativo Google. Para proceder:
- Vá para suas configurações do Android
- Toque em Apps
- Toque em Google App
- Selecione Habilitar
Como um passo extra de precaução, ajuste a sensibilidade do seu microfone no aplicativo Babbel:
-
Toque em Perfil
- Toque em Configurações
- Toque em Microfone
- Ajustar o nível de sensibilidade de modo que fique dentro da faixa verde
Caso estas dicas não ajudem nas questões que você está enfrentando, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente terá prazer em ajudar. Certifique-se de descrever cuidadosamente que passos você tomou e, por favor, inclua uma captura de tela ou um vídeo do problema.