Ho pagato ma non ho accesso.

Se hai acquistato un abbonamento ma ancora non hai accesso completo ai corsi, controlla i seguenti punti:

Controlla il tuo indirizzo email

Se hai acquistato un abbonamento ma non hai pieno accesso ai corsi (e ti viene chiesto di pagare nuovamente) controllare l'indirizzo email è la prima soluzione per sbloccare l'accesso dei contenuti. Accertati quindi di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo email usato per la registrazione su Babbel e per l'acquisto. Puoi anche controllare che nella tua casella di posta ci sia l'email di benvenuto che hai ricevuto quando ti sei registrato. 

 

Controlla la lingua di studio

Se non hai ancora accesso ai corsi, controlla che la lingua di studio impostata sul tuo account di Babbel sia la stessa per la quale hai acquistato l'abbonamento. La maggior parte degli abbonamenti garantisce accesso ai corsi per una sola lingua di studio e vedrai quindi i corsi bloccati se la lingua di studio impostata sul tuo account non corrisponde a quella sulla ricevuta di acquisto.

Se hai effettuato l'accesso dal sito web di Babbel puoi controllare che la lingua di studio sia impostata correttamente cliccando sulla bandiera nell'angolo in alto a destra. Se stai utilizzando uno smartphone puoi controllare la lingua di studio toccando Profilo > Rotellina > Le mie lingue 

 

Scarica la app

Se non lo hai ancora fatto, scarica l'app di Babbel su tuo dispositivo Apple o Android.

Ti facciamo presente che se vuoi usare Babbel su uno smartphone o tablet, dovrai scaricare la app di Babbel, in quanto non è possibile accedere ai corsi dai dispositivi mobili tramite browser. 

Dopo aver scaricato l'app, aprila e tocca Accedi per avere accesso alle informazioni inerenti il tuo account.

Esci ed effettua l'accesso nuovamente

Ti consigliamo infine di uscire dal tuo account e di effettuare l'accesso nuovamente. Per uscire dalla app tocca Profilo profile.jpegRotellina > Impostazioni > Esci. Per uscire dal sito web, seleziona l'immagine del profilo Screenshot in alto a destra e tocca su Esci nel menù a tendina. 

Se il problema dovesse persistere, contatta l'Assistenza clienti.

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