Nel caso dovessi riscontrare problemi con il nostro sistema di riconoscimento vocale ti consigliamo innanzitutto di assicurarti di avere una forte connessione internet quando usi l'app o il sito web.
Da computer
Assicurati innanzitutto di stare utilizzando un browser e una piattaforma che rispettino i nostri requisiti di sistema. Quando inizi una lezione che contiene il riconoscimento vocale ti verrà chiesto se vuoi completarla con o senza riconoscimento vocale. Se il tuo browser ti chiede il permesso per accedere, assicurati di darlo.
Nella maggior part dei casi questo dovrebbe essere sufficiente. In caso contrario, assicurati che l'accesso al microfono sia abilitato per il browser che stai utilizzando:
Chrome
Safari
Firefox
Edge
Controlla poi le impostazioni del microfono sul tuo computer. È stato selezionato il microfono corretto? In tal caso, è acceso e funzionante?
Infine ricordati di controllare che tutti gli ad-blocks, anti-virus o VPN siano disabilitati.
iOS
Quando inizi una lezione che contiene il riconoscimento vocale ti verrà chiesto se vuoi completarla con o senza riconoscimento vocale. Se l'app di Babbel ti chiede il permesso per accedere al microfono e utilizzare il riconoscimento vocale, assicurati di darlo.
Lo step successivo è uscire dall'app e disinstallarla e installarla di nuovo. Per un funzionamento ottimale è importante essere in possesso dell'ultima versione dell'app!
Se ciò non dovesse aiutarti, controlla nelle impostazioni iOS se il tuo dispositivo necessita di un aggiornamento di sistema e controlla di avere abilitato Siri sul tuo telefono. Per fare ciò:
- Vai su Impostazioni.
- Tocca Siri e ricerca.
- Da qui, accertati che le seguenti impostazioni siano attive:
- Abilita “Ehi Siri”
- Usa Siri quando bloccato
Puoi leggere ulteriori informazioni su come attivare Siri qui.
Come precauzione, ti consigliamo di regolare la sensibilità del tuo microfono nell'app di Babbel:
-
Tocca Profilo
, e poi rotellina
- Tocca Impostazioni
- Tocca Microfone
- Adjust the level of sensitivity so that it falls within the green range
Infine, assicuratevi che il microfono nella parte inferiore del dispositivo sia privo di polvere o detriti.
Android
Quando inizi una lezione che contiene il riconoscimento vocale ti verrà chiesto se vuoi completarla con o senza riconoscimento vocale.
Lo step successivo è uscire dall'app e disinstallarla e installarla di nuovo. Per un funzionamento ottimale è importante essere in possesso dell'ultima versione dell'app!
Se ciò non dovesse aiutarti, controlla nelle impostazioni Android se il tuo dispositivo necessita di un aggiornamento di sistema, e assicurati di aver abilitato l'app di Google. Per fare ciò:
- Vai nelle impostazioni Android
- Tocca App
- Tocca Google App
- Seleziona Abilita
Come precauzione, ti consigliamo di regolare la sensibilità del tuo microfono nell'app di Babbel:
-
Tocca Profilo , e poi rotellina
- Tocca Impostazioni
- Tocca Microfone
- Adjust the level of sensitivity so that it falls within the green range
Se questi suggerimenti non dovessero essere utili a risolvere il problema, il nostro team Assistenza Clienti sarà lieto di aiutarvi. Assicuratevi di descrivere in modo preciso gli step adottati e di includere un'immagine o un video del problema.