Quelle est la politique d'annulation des cours Babbel Live ?

Parfois, la vie fait que l'on ne peut pas se rendre à un cours. Nous comprenons ! Notre politique d'annulation nous aide à maintenir des relations solides avec nos professeurs, et nous aimerions que vous annuliez bien à l'avance vos cours lorsque vous le pouvez. Pour nous, il est important de remplir les places réservées afin de vous garantir une expérience de haute qualité à chaque fois que vous venez.

 

Si vous avez un abonnement à des cours limités, c'est-à-dire 1, 5, 10 ou 20 cours par mois, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Annulation : les réservations de cours peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant le début du cours, sans frais. Le crédit utilisé pour cette réservation sera automatiquement reversé sur votre compte.
  • Annulation tardive : si une annulation a lieu moins de 24 heures avant le début du cours, alors le crédit utilisé pour cette réservation sera perdu.
  • Cours manqué : si vous manquez un cours que vous avez réservé, alors le crédit utilisé pour cette réservation sera perdu.

Si vous avez un abonnement à un nombre illimité de cours, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Annulation : les réservations de cours peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant le début du cours, sans frais.
  • Annulation tardive : si une annulation a lieu moins de 24 heures avant le début du cours, des frais d'annulation tardive allant jusqu'à 3 euros (ou l'équivalent dans la devise locale, voir tableau ci-dessous), peuvent être facturés pour certaines réservations.
  • Cours manqué : si vous manquez un cours réservé sans l'annuler, des frais de réservation manquée allant jusqu'à 5 euros ( ou l'équivalent local, voir tableau ci-dessous), peuvent être facturés si l'annulation n'est pas faite avant l'heure de début du cours. Les frais d'annulation tardive et de réservation manquée applicables seront indiqués dans la réservation, dans la fenêtre de confirmation d'annulation de réservation et dans l'e-mail de confirmation de réservation que vous recevrez après avoir réservé un cours. Les frais encourus seront facturés et apparaîtront sur votre relevé bancaire 7 jours après la date du cours manqué.

Notez : nous nous réservons le droit de revoir ou mettre à jour ces frais, et si nous le faisons, cela vous sera indiqué avant que vous ne fassiez une réservation de cours.

 

Devise Frais d'annulation tardive Frais de cours manqué
USD 4 6
GBP 3 4
CAD 4 5
EUR 3 5
CHF 3 5
AUD 4 5
SEK 24 33
BRL 16 22
PLN 12 17

 

Annulez votre cours au moins 24 heures à l'avance afin que d'autres personnes puissent réserver votre place. Si vous annulez moins de 24 heures à l'avance ou si vous manquez le cours sans annuler, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais.

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