Quelle est la politique d'annulation des cours Babbel Live ?

Parfois, la vie fait que l'on ne peut pas se rendre à un cours. Nous comprenons ! Notre politique d'annulation nous aide à maintenir des relations solides avec nos professeurs, et nous aimerions que vous annuliez bien à l'avance vos cours lorsque vous le pouvez. En effet, il est important de remplir les places réservées afin de garantir une expérience de qualité dans chaque classe à laquelle vous participez.

Si vous ne pouvez pas assister à un cours que vous avez réservé, veuillez annuler au moins 24 heures avant le début du cours afin qu'un autre étudiant puisse réserver votre place. Si vous annulez moins de 24 heures avant le début du cours ou si vous manquez le cours sans annuler, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais.

Si vous avez un abonnement à un nombre illimité de cours, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Annulation : les réservations de cours peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant le début du cours sans frais.
  • Annulation tardive : Si vous annulez un cours réservé moins de 24 heures avant le début du cours, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation tardive pouvant aller jusqu'à 10€ pour un cours collectif ou 20€ pour un cours privé, ou l'équivalent local.
  • Classe manquée : Si vous manquez un cours réservé sans l'avoir annulé, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'absence pouvant aller jusqu'à 10€ pour un cours collectif ou 20€ pour un cours privé, ou l'équivalent local.

Si vous avez souscrit un abonnement à crédit, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Annulation : les réservations de cours peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant le début du cours sans frais. Le crédit utilisé pour la réservation sera automatiquement reversé sur votre compte.
  • Annulation tardive : si vous annulez un cours réservé moins de 24 heures avant l'heure de début du cours, le crédit utilisé pour cette réservation sera perdu.
  • Cours manqué : Si vous manquez un cours que vous avez réservé, le crédit utilisé pour cette réservation sera perdu.

Notez : nous nous réservons le droit de revoir ou mettre à jour ces frais. Si tel est le cas, cela vous sera indiqué avant votre prochaine réservation de cours.

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