Vous trouverez le bouton "Rejoindre la classe" sur notre site Babbel.com ou dans l'application Babbel. Veuillez installer l'application Zoom sur votre appareil à l'avance. Si vous utilisez un ordinateur, vous pouvez également utiliser l'option de Zoom "rejoindre depuis le navigateur" après avoir suivi les étapes ci-dessous :
Sur un ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte sur fr.babbel.com
- Sélectionnez Live dans le menu en haut de l'écran
- Trouvez votre réservation dans la section À venir en haut à droite et cliquez sur Préparer la classe
- Cliquez sur Rejoindre la classe
- Acceptez l'invitation à rejoindre la classe sur Zoom
Depuis l'application iOS ou Android :
- Touchez l'onglet Live en bas de l'écran
- Descendez jusqu'à la section À venir
- Sélectionnez Préparer la classe
- Touchez Rejoindre la classe
- Acceptez l'invitation à rejoindre la classe sur Zoom
Si vous avez des difficultés pour rejoindre une classe :
- Vérifiez que les popups sont acceptés dans votre navigateur
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur
- Vérifiez que vous avez installé la dernière version de Zoom
Vous pouvez rejoindre les classes Babbel Live jusqu'à 15 minutes avant leur début. Si vous cliquez sur le bouton "Rejoindre la classe" plus de 10 minutes après l'heure de début du cours, vous ne pourrez plus vous joindre à la classe.
Si vous rejoignez la classe en avance, vous verrez l'écran de la salle d'attente Zoom jusqu'à ce que votre professeur commence la session. Lorsque vous voyez le message "L'hôte a rejoint la classe. Nous lui avons fait savoir que vous êtes là", cela signifie que votre professeur a commencé la classe virtuelle et qu'il vous laissera la rejoindre prochainement.
Si l'heure de début du cours est passée de plus de 10 minutes et que le professeur ne vous a pas encore fait rejoindre la classe virtuelle, il se peut qu'il y ait eu une erreur technique ou qu'un enseignant ait eu un problème. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : babbel.live@babbel.com. Nous menons toujours une investigation lorsqu'une classe nous est reportée comme n'ayant pas eu lieu afin de déterminer la cause du dysfonctionnement.
Vous rencontrez des soucis pour accéder à votre compte Babbel ? Les articles suivants pourront sûrement vous aider :
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