Si Babbel ne fonctionne pas comme prévu sur votre appareil, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Sur l'ordinateur
Si vous utilisez Babbel sur votre ordinateur portable ou de bureau, assurez-vous que vous disposez d'une bonne connexion Internet et que vous utilisez l'un des navigateurs que nous supportons.
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Dans l'application mobile +B
Si vous utilisez l'application Babbel sur un appareil iOS ou Android, assurez-vous d'abord que vous disposez d'une bonne connexion Internet (de préférence Wi-Fi). Essayez ensuite de vous déconnecter et de réinstaller l'application :
Appuyez sur Profil , > Roue dentée
> Paramètres > Se déconnecter
L'étape suivante consiste à supprimer l'application de votre appareil et à la réinstaller. Vous pouvez trouver la dernière version de l'application Babbel ici : www.babbel.com/mobile. Choisissez l'application Apple App Store ou Google Play et acceptez tous les cookies lorsque vous y êtes invité·e.
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Appuyez sur Profil , > Roue dentée
> Paramètres > Libérer de l'espace sur votre appareil.
Si vous avez d'autres questions sur la façon de mettre à jour les applications sur votre iPhone ou iPad, consultez l'assistance Apple. Si vous avez des questions supplémentaires sur la mise à jour des applications sur votre appareil Android, consultez l'Aide Google Play.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si aucune de ces étapes n'a permis de résoudre votre problème, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Veillez à décrire clairement le problème et, si possible, à inclure une capture d'écran ou une vidéo illustrant le souci rencontré.