Comment fonctionne une mise à niveau par rapport à un autre type d'abonnement ?

Nous proposons actuellement deux produits : Babbel et Babbel Live. Babbel vous donne accès à des leçons en auto-apprentissage que vous effectuez de manière autonome, en ligne et à votre propre rythme ; tandis que Babbel Live vous permet de suivre des classes en ligne avec un·e professeur·e sur Zoom, en petits groupes ou en cours particuliers.

 

Mise à niveau depuis un abonnement Babbel existant

Si vous avez un abonnement Babbel en cours et que vous décidez de passer à une formule supérieure, cela fonctionnera comme lors d'un changement de durée d'abonnement : l'abonnement initial sera automatiquement clôturé et le temps restant sera ajouté à la première période de paiement du nouvel abonnement.

Cette procédure s'applique si vous passez :

  • à un abonnement Babbel plus long pour la même langue
  • d'un abonnement Babbel une langue à un abonnement Babbel Totale (toutes les langues) ou à un abonnement À vie 
  • d'un abonnement aux classes en groupe Babbel Live à un abonnement aux cours particuliers Babbel Live

 

Si votre abonnement initial a été acheté via l'AppStore d'Apple, il est très important que vous l'annuliez pour éviter tout frais supplémentaire.

 

Passer d'un abonnement Babbel à Babbel Live

Si vous passez d'un abonnement Babbel à un abonnement Babbel Live, la procédure est différente.

Si votre abonnement Babbel a été acheté sur Babbel.com ou le Google Play Store, il sera automatiquement clôturé lorsque vous passerez à Babbel Live. Vous recevrez alors un e-mail contenant un code d'accès aux cours en auto-apprentissage de la durée correspondant à celle qui restait sur votre abonnement Babbel initial. Vous pourrez valider ce code une fois que votre abonnement Babbel Live aura expiré pour poursuivre vos cours en auto-apprentissage.

 

Si votre abonnement Babbel a été acheté via l'AppStore d'Apple, vous devrez l'annuler manuellement dès que vous avez souscrit à Babbel Live.

 

Cliquez ici pour savoir comment annuler un abonnement dans l'AppStore d'Apple. Une fois votre abonnement Babbel Live terminé, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous donner accès aux cours en auto-apprentissage pour la durée due de votre abonnement initial Apple.

 

Passer de Babbel À vie à Babbel Live

Si vous avez un abonnement Babbel À vie et que vous passez à Babbel Live, votre abonnement À vie ne sera pas annulé. Veuillez nous contacter après la fin de votre abonnement Babbel Live, nous pourrons alors vous fournir un code d'accès aux cours en auto-apprentissage de la durée correspondant à la période pendant laquelle les deux abonnements se sont chevauchés.

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