Garantie de remboursement de 20 jours

Chez Babbel, nous avons confiance en la qualité de notre produit et nous voulons que vous ayez une expérience d'apprentissage sereine. C'est pourquoi nous offrons la garantie "satisfait ou remboursé" - vous pouvez vous inscrire et commencer à apprendre avec nous, et obtenir un remboursement intégral si vous changez d'avis.


Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Avec notre garantie "satisfait ou remboursé" de 20 jours, nous voulons vous donner l'opportunité d'essayer sans risque les avantages de l'apprentissage avec Babbel. Nous croyons en notre produit et voulons que vous ayez confiance dans votre décision d'apprendre une nouvelle langue avec nous.

Vous pouvez simplement choisir et acheter n'importe quel abonnement Babbel qui correspond à vos besoins d'apprentissage et commencer à apprendre. Vous aurez alors 20 jours pour évaluer votre expérience, notre produit et ses caractéristiques. Si vous n'êtes pas satisfaits de Babbel, ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez nous contacter pour un remboursement intégral.

Quels sont les paiements qui peuvent faire l'objet d'un remboursement ?

Notre garantie "satisfait ou remboursé" s'applique à tous les achats initiaux effectués sur babbel.com, babbel en cadeau ou dans l'application Babbel via le Google Play Store si vous demandez le remboursement dans les 20 jours suivant l'achat.

Malheureusement, les achats effectués dans l'App Store d'Apple ne sont pas éligibles à notre garantie car ils sont soumis aux conditions générales d'Apple et à leur politique de remboursement, qui peuvent varier en fonction de votre pays. Pour demander le remboursement d'un achat effectué dans l'App Store d'Apple, vous devez contacter Apple directement.

La garantie "satisfait ou remboursé" de 20 jours ne s'applique pas aux paiements effectués pour des renouvellements d'abonnement.

Y a-t-il des exceptions ?

Non, il n'y a pas d'exception, pas de petits caractères ou de détails cachés. Si vous nous contactez dans les 20 jours suivant votre achat initial et que vous avez acheté votre abonnement sur notre site web ou en utilisant le Google Play Store, vous obtiendrez un remboursement - sans raison à fournir et sans questions posées.

Comment demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client.

La façon la plus rapide et la plus pratique de le faire est de vous connecter à votre compte sur babbel.com et de chatter avec nous - vous trouverez l'option de chat dans Profil et réglages ou dans notre Centre d'aide.

Vous pouvez aussi voir les autres moyens de nous contacter ici.

Cet article vous a-t-il été utile ?