¿Cómo son las condiciones de cancelación de Babbel Live?

Entendemos que a veces sea imposible asistir a una clase que reservaste. La intención tras las condiciones de cancelación de Babbel Live es apoyar tanto a los estudiantes como a los profesores. Esto significa que si tú no puedes asistir a una clase, esa plaza puede ser utilizada por otro estudiante así que agradecemos que canceles con antelación cuando puedas hacerlo. 

Si tienes una suscripción de clases limitadas, es decir, 1/5/10/20 clases al mes, se aplica lo siguiente:

  • Cancelación: Las reservas de clases pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la hora de inicio sin cargo alguno, y los créditos que utilizó para reservar la clase se devolverán automáticamente a su cuenta.
  • Cancelación tardía: Si la cancelación se produce dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio, los créditos utilizados para esa reserva se perderán.
  • Ausencia a una clase: Si falta a una clase que ha reservado, se perderán los créditos utilizados para esa reserva.

Si tiene una suscripción de clases ilimitadas, se aplica lo siguiente:

  • Cancelación: Las reservas de clases pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la hora de inicio sin cargo alguno.
  • Cancelación tardía: Si la cancelación se produce dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio, se podría cobrar una tasa de cancelación tardía de hasta 3 Eur, o el equivalente local (tabla de abajo), para determinadas reservas.
  • Clase perdida: Si pierde una clase reservada sin cancelarla, podría cobrarse una tasa por pérdida de la reserva de hasta 5 Eur, o el equivalente local (tabla de abajo), si no se realiza una cancelación antes de la hora de inicio.

Estas tasas podrán ser revisadas y actualizadas de vez en cuando, pero se te informará al hacer la reserva de la clase. También aparecerán en la ventana emergente de confirmación de cancelación de la reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva que recibirás después de haber reservado una clase. En caso de penalización, estas tasas se cargarán y aparecerán en tu extracto bancario 7 días después de la fecha de la reserva.

 

Moneda Tasa de cancelación tardía  Tasa de clase perdida
EUR 3 5
USD 
4 6
GBP 
3 4
CAD
4 5
CHF
3 5
AUD  4 5
SEK
24 33
BRL 16 22
PLN 
12 17

 

Así que recuerda: ¡cancela tu clase con al menos 24 horas de antelación para asegurarte de que otros puedan utilizar tu plaza! Si lo haces con menos de 24 horas de antelación o no asistes a la clase sin haberla cancelado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa monetaria.

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