¿Qué hago si he pagado y no tengo acceso?

Si has pagado, ¡tienes acceso a Babbel! Si no puedes entrar o el acceso a los cursos aparece cerrado... ¡es muy posible que haya algo que se esté haciendo mal! 

1. Estás usando la web en tu móvil o tablet

Recuerda que si trabajas con un dispositivo móvil tienes siempre que acceder a Babbel desde la app, que puedes descargar de manera gratuita aquí: https://www.babbel.com/mobile

2. Has entrado con la dirección de correo incorrecta

Comprueba que has iniciado sesión con la dirección de correo con la que te registraste y compraste la suscripción de Babbel. Si has entrado con un perfil incorrecto, cierra sesión y vuelve a entrar con la dirección correcta. 

3. El idioma seleccionado no es el que has pagado

Asegúrate que estás accediendo a los cursos del idioma que has comprado. Si no es así, cambia de idiomas:

  • En la web: pincha en la bandera que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla
  • En la app: pincha en Perfil, después pincha en la rueda, en la esquina superior derecha. Aparecerá la opción Mis idiomas y ahí podrás elegir otro idioma

Si el problema es que no has comprado el idioma que querías, escríbenos a support@babbel.com

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