Wie sind die Stornierungsbedingungen für Babbel Live?

Manchmal kommt das Leben dazwischen und du schaffst es nicht zum Unterricht. Das verstehen wir! 

Unsere Stornierungsbedingungen helfen uns, gute Beziehungen zu unseren Lehrern aufrechtzuerhalten, daher schätzen wir es, wenn du im Voraus stornierst, wenn es dir möglich ist. Für uns ist es wichtig, die reservierten Plätze zu besetzen, um dir bei jedem Besuch ein hochwertiges Erlebnis zu garantieren.

 

Wenn du ein Abonnement mit begrenzten Kursen hast, z. B. 1/5/10/20 Kurse pro Monat, gilt Folgendes:

  • Stornierung: Kursreservierungen können bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden und das Kursguthaben, das du für die Reservierung verwendet hast, wird automatisch auf dein Konto zurückgebucht.
  • Verspätete Stornierung: Wenn eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Kursbeginn erfolgt, verfällt das für die Reservierung verwendete Kursguthaben.
  • Verpasster Unterricht: Wenn du einen gebuchten Kurs verpasst, verfällt das für die Reservierung verwendete Kursguthaben.

Wenn du ein Abonnement für unbegrenzten Unterricht hast, gilt Folgendes:

  • Stornierung: Kursreservierungen können bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden.
  • Verspätete Stornierung: Wenn eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Kursbeginn erfolgt, kann für ausgewählte Reservierungen eine Gebühr von bis zu 3 Euro oder dem lokalen Gegenwert (siehe Tabelle unten) erhoben werden. Es kann sein, dass wir diese Gebühren von Zeit zu Zeit überprüfen oder aktualisieren, und wenn wir dies tun, wirst du vor der Buchung eines Kurses darauf hingewiesen.
  • Verpasster Unterricht: Wenn du einen reservierten Kurs verpasst, ohne ihn zu stornieren, kann eine Gebühr für verpasste Reservierungen in Höhe von bis zu 5 Euro oder dem lokalen Gegenwert (siehe Tabelle unten) erhoben werden, wenn die Stornierung nicht vor Kursbeginn erfolgt. Es kann sein, dass wir diese Gebühren von Zeit zu Zeit überprüfen oder aktualisieren, und wenn wir dies tun, wirst du vor der Buchung eines Kurses darauf hingewiesen.
    Anwendbare Gebühren für verspätete Stornierungen und verpasste Reservierungen werden in der Buchungsübersicht, im Pop-up-Fenster zur Bestätigung der Reservierungsstornierung und in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail, die du nach erfolgreicher Buchung eines Kurses erhältst, angegeben. Die anfallenden Gebühren werden berechnet und sind 7 Tage nach dem Reservierungsdatum auf deinem Kontoauszug einsehbar.

    Währung Gebühr für verspätete Stornierung Gebühr für verpassten Unterricht
    USD 4 6
    GBP 3 4
    CAD 4 5
    EUR 3 5
    CHF 3 5
    AUD 4 5
    SEK 24 33
    BRL 16 22
    PLN 12 17

Sage deinen Kurs mindestens 24 Stunden im Voraus ab, um sicherzustellen, dass andere Teilnehmer:innen deinen Platz einnehmen können. Wenn du weniger als 24 Stunden vor dem Kurs absagst oder den Kurs ohne Absage verpasst, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben.

 

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