Wenn Babbel auf deinem Gerät nicht wie erwartet funktioniert, gibt es ein paar Möglichkeiten, dies zu beheben.
Computer
Wenn du Babbel auf deinem Computer verwendest, stelle sicher, dass du eine gute Internetverbindung hast und einen von uns unterstützten Browser verwendest. Erfahren Sie mehr darüber, welche Browser wir unterstützen.
Bitte lösche anschließend die Cookies für Babbel.com über diesen Link.
Wenn die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, logge dich aus und wieder ein und stelle sicher, dass du dich auf die gleiche Weise einloggst, wie du dich bei Babbel registriert hast. Wenn du dich zum Beispiel mit Apple registriert hast, wähle diese Option erneut. Vergewissere dich auch, dass alle Werbeblocker, Antivirenprogramme oder VPNs deaktiviert sind. Solche Dienste können Babbel stören.
Sollte dies immer noch nicht helfen, leere bitte den Cache deines Browsers und akzeptiere alle Cookies, wenn du dazu aufgefordert wirst:
Hinweis: Achte darauf, dass du die Cookies nur für Babbel löschst. Wenn du alle Cookies in deinem Browser löschst, wird die Funktionalität anderer Websites beeinträchtigt.
Mobiles Gerät (Smartphone/Tablet)
Wenn du die Babbel-App auf einem iOS- oder Android-Gerät verwendest, stelle zunächst sicher, dass du eine gute Internetverbindung hast (vorzugsweise Wi-Fi). Versuche dann, dich auszuloggen und die App neu zu installieren.
Tippe auf Profil
, > das Zahnradsymbol 
> Einstellungen > Ausloggen
Als nächstes löschst du die App von deinem Gerät und installierst sie neu. Die neueste Version der Babbel-App findest du hier: www.babbel.com/mobile. Wähle entweder den Apple App Store oder den Google Play Store und akzeptiere alle Cookies, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Wenn das nicht hilft, versuche, Speicherplatz auf deinem Gerät freizugeben.
Tippe auf Profil, > das Zahnradsymbol > Einstellungen > Schaffe mehr Speicherplatz auf deinem Gerät
Wenn du weitere Fragen zur Aktualisierung von Apps auf deinem iPhone oder iPad hast, besuche die Seite des Apple Supports. Wenn du weitere Fragen zur Aktualisierung von Apps auf deinem Android-Gerät hast, besuche die Seite der Google Play-Hilfe.
Bestehen die Schwierigkeiten weiterhin?
Wenn keiner dieser Schritte die Störung gelöst hat, hilft dir unser Kundenservice-Team gerne weiter. Beschreibe die Funktionsstörung sorgfältig und füge, wenn möglich, einen Screenshot oder ein Video der Störung bei.