Überprüfe deine E-Mail-Adresse
The most common answer to being locked out of your subscription is to check that you’re logged in using the right email address. (This is especially true if you're being asked to pay again). Make sure you’re using the address you registered with, and you can always check your email to see if it contains a welcome email from when you first joined.
Die häufigste Antwort auf fehlenden Zugang besteht darin, zu überprüfen, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast. (Dies gilt insbesondere, wenn du aufgefordert wirst, erneut zu zahlen). Vergewissere dich, dass du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich registriert hast, und überprüfe dein E-Mail-Postfach, um zu sehen, ob es eine Willkommens-E-Mail von deiner ersten Anmeldung enthält.
Überprüfe deine Sprache
Wenn du immer noch keinen Zugang hast, überprüfe, ob deine Lernsprache dieselbe ist, die du für dein Abo ausgewählt hast. Da du mit einem Standard-Abo nur Zugang zu einer Sprache hast, führt die Auswahl einer anderen Sprache dazu, dass du keinen Zugang zu den Inhalten hast.
Ob du die richtige Lernsprache ausgewählt hast, kannst du überprüfen, indem du auf die Flagge in der oberen rechten Ecke deiner Startseite auf dem Desktop klickst. Auf dem Smartphone/Tablet kannst du es überprüfen, indem du in der App auf Profil 
> das Zahnrad-Symbol 
> Meine Sprachen tippst.
Lade die App herunter
Wenn du Babbel mit einem Smartphone oder Tablet nutzt, musst du die Babbel-App herunterladen. Der Grund dafür ist, dass es technisch nicht möglich ist, unsere Lektionen über einen Webbrowser auf einem Smartphone oder Tablet abzurufen.
Wenn du die Babbel-App noch nicht heruntergeladen hast, kannst du die App hier auf dein Apple- oder Android-Gerät laden. Nach dem Download öffnest du die App und tippst dann auf Einloggen, um deine Kontodaten einzugeben.
Logge dich aus und wieder ein
Wenn du weiterhin keinen Zugriff auf unsere Lerninhalte hast und die anderen Vorschläge auf dieser Liste befolgt hast, logge dich einfach aus und dann wieder ein.
Um sich in der App auszuloggen, tippe auf Profil > das Zahnrad-Symbol > Einstellungen > Ausloggen.
Wenn du am Computer bist, klicke auf deinen Namen in der oberen linken Ecke der Startseite und wähle dann Ausloggen aus dem Dropdown-Menü.
Wenn du immer noch nicht weiterkommst, wende dich einfach an unser Team vom Babbel-Kundenservice.