Um Störungen bei der Spracherkennung zu beheben, solltest du zunächst sicherstellen, dass du eine gute Internetverbindung hast, wenn du unsere Apps nutzt oder über babbel.com lernst.
Computer
Stelle zunächst sicher, dass du einen Browser und eine Plattform verwendest, die wir unterstützen: Systemanforderungen
Wenn du eine Lektion mit Spracherkennung startest, wirst du gefragt, ob du mit oder ohne Spracherkennung lernen möchtest. Wenn dein Browser um Zustimmung bittet, stelle sicher, dass du auf "zulassen" klickst.
Dies sollte in den meisten Fällen ausreichen. Sollte das nicht der Fall sein, vergewissere dich bitte, dass der Mikrofonzugang für den von Ihnen gewählten Browser aktiviert ist:
Chrome
Safari
Firefox
Edge
Überprüfe als nächstes die Mikrofoneinstellungen auf deinem Computer. Ist in den Einstellungen das richtige Mikrofon ausgewählt? Ist es eingeschaltet und funktioniert es wie erwartet?
Prüfe abschließend, ob alle Werbeblocker, Antivirenprogramme und VPNs deaktiviert sind.
iOS
Wenn du eine Lektion mit Spracherkennung startest, wirst du gefragt, ob du mit oder ohne Spracherkennung lernen möchtest. Wenn die Babbel-App dich um deine Zustimmung bittet, das Mikrofon und die Spracherkennung zu verwenden, stelle sicher, dass du auf "zulassen" tippst.
Als nächstes loggst du dich aus und deinstallierst die App und installierst sie neu. Es ist wichtig, dass du die neueste Version der Babbel-App hast, damit sie richtig funktioniert!
Wenn das nicht hilft, überprüfe in den iOS-Einstellungen, ob dein Gerät ein Systemupdate benötigt, und überprüfe, ob du Siri auf deinem Telefon aktiviert hast. Das kannst du wie folgt tun:
- Gehe in die Einstellungen deines Gerätes
- Tippe auf "Siri & Suchen"
- Aktiviere „Für Siri Seitentaste drücken“ bzw. „Für Siri obere Taste drücken“.
Mehr über die Aktivierung von Siri hier
Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme kannst du deine Mikrofonempfindlichkeit in der Babbel-App anpassen:
- Tippe auf Profil
, dann auf das Zahnrad-Symbol 
- Tippe auf Einstellungen
- Tippe auf Mikrofon
- Stelle die Empfindlichkeit so ein, dass sie im grünen Bereich liegt
Vergewissere dich abschließend, dass das Mikrofon an der Unterseite deines Geräts frei von Staub und Schmutz ist.
Android
Wenn du eine Lektion mit Spracherkennung startest, wirst du gefragt, ob du mit oder ohne Spracherkennung lernen möchtest. Wenn die Babbel-App dich um deine Zustimmung bittet, das Mikrofon zu verwenden, stelle sicher, dass du auf "zulassen" tippst.
Als nächstes loggst du dich aus und deinstallierst die App und installierst sie neu. Es ist wichtig, dass du die neueste Version der Babbel-App hast, damit sie richtig funktioniert!
Wenn das nicht hilft, prüfe in den Android-Einstellungen, ob dein Gerät ein Systemupdate benötigt, und aktiviere bitte auch die Google-App. Das kannst du wie folgt tun:
- Gehe in die Einstellungen deines Gerätes
- Tippe auf "Apps"
- Tippe auf die Google App
- Select "Aktivieren"
Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme kannst du deine Mikrofonempfindlichkeit in der Babbel-App anpassen:
- Tippe auf Profil , dann auf das Zahnrad-Symbol
- Tippe auf Einstellungen
- Tippe auf Mikrofon
- Stelle die Empfindlichkeit so ein, dass sie im grünen Bereich liegt
Vergewissere dich abschließend, dass das Mikrofon an der Unterseite deines Geräts frei von Staub und Schmutz ist.
Sollten diese Tipps bei der Störung nicht weiterhelfen, steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Beschreibe bitte genau, welche Schritte du unternommen hast, und füge bitte einen Screenshot oder ein Video des Problems hinzu.